סקירה כללית
יש לכם 14 יום מיום קבלת ההזמנה לבקש החזרה. לאחר 14 יום, לא נוכל להציע החזר כספי או החלפה.
זכאות
כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט שלכם חייב להיות:
- לא בשימוש, לא לבוש, ובאותו מצב בו קיבלתם אותו
- באריזתו המקורית, עם התוויות מחוברות היכן שרלוונטי
- מלווה במספר ההזמנה שלכם או הוכחת רכישה
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
מטעמי היגיינה, הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה אלא אם כן פגומים:
- בגדי ים וחליפות צלילה שהוסרה מהם רירית ההיגיינה
- אטמי אוזניים, מהדקי אף, ופריטים נוספים הבאים במגע ישיר עם הגוף
- כרטיסי מתנה
איך להתחיל תהליך החזרה
שלחו לנו מייל ל info@sea-spirit.shop עם מספר ההזמנה שלכם והפריט/ים שברצונכם להחזיר. נאשר את הזכאות ונשלח לכם הוראות להחזרה.
משלוח החזרה
אתם אחראים לעלות משלוח ההחזרה, ואנו ממליצים להשתמש בשיטת משלוח עם מעקב - איננו יכולים להבטיח שנקבל פריט שנשלח ללא מעקב. אם הפריט הגיע פגום או ניזוק, או ששלחנו את הפריט הלא נכון, אנו נכסה את עלות משלוח ההחזרה במקום.
החזרים כספיים
לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, נשלח לכם מייל לאישור האם ההחזר אושר. החזרים מאושרים מונפקים לאמצעי התשלום המקורי; אנא אפשרו לבנק או לחברת האשראי שלכם זמן מה לרשום את הזיכוי לאחר שנעבד אותו.
החלפות
צריכים מידה או צבע אחר במקום החזר כספי? ציינו זאת כשאתם שולחים לנו מייל ואנחנו נשתדל להיענות לבקשה, בכפוף לזמינות המלאי.
שאלות
פנו אלינו בכל עת ל info@sea-spirit.shop.